Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie Ihre Bestellung bereuen oder eine Änderung vornehmen möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Ausnahmen hiervon gelten für speziell oder individuell angefertigte Waren wie Eheringe, Verlobungsringe und gravierten Schmuck, die für Sie individuell angefertigt oder angepasst wurden.
Zurückkehren
Die Kosten für die Rücksendung betragen 3 EUR. Der Betrag wird von dem Betrag abgezogen, der Ihnen bei genehmigter Rückgabe zu erstatten ist. Eine Änderung ist kostenlos.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen:
1. Packen Sie den zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung aus.
2. Füllen Sie das der Lieferung beiliegende Rücksendeformular aus. Sie steht auch hier zum Download bereit.
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Verpackung.
4. Geben Sie das Paket bei Ihrem DHL-Vertreter ab und verlangen Sie eine Quittung.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung / Ihren Umtausch, sobald das Paket bei uns eintrifft. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag für Ihre Bestellung über Klarna. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben. (Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben).
Bedingungen
Denken Sie daran, eine Quittung zu verlangen, wenn Sie Ihre Rücksendung / Ihren Umtausch bei Ihrem Postagenten einreichen!
Wenn dem Paket auf dem Weg zu uns etwas Unvorhergesehenes passiert, landet die Versandverantwortung bei uns, aber dann ist es wichtig, dass Sie eine Quittung vorzeigen können, dass Sie es gesendet haben.
Die folgenden Anforderungen gelten, damit Ihre Rücksendung / Ihr Umtausch genehmigt werden kann:
⋅ Das Produkt unterliegt dem Rückgabe- und Umtauschrecht. (Gilt nicht für kundenspezifische oder kundenspezifische Waren. Siehe oben).
⋅ Das Produkt ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand. (Es ist in Ordnung, die Verpackung zu öffnen und das Produkt sorgfältig zu testen).
⋅ Rechnung / Quittung / Lieferschein liegt vor und kann angezeigt werden.